POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En CLEANSÉ nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son las opciones que tienes respecto al manejo de tus datos.

Al utilizar nuestra tienda en línea, realizar una compra o proporcionarnos información a través de nuestros canales de contacto, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

CLEANSÉ es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recopilados a través de esta tienda en línea y de nuestros canales de comunicación.

Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Información necesaria para procesar pedidos y entregas.

• Información relacionada con los productos adquiridos.

• Información que proporciones al contactar con nosotros.

• Datos relacionados con tu navegación e interacción con nuestra tienda.

Cuando realizas una compra, la información necesaria para procesar el pago puede ser gestionada directamente por proveedores de servicios de pago. CLEANSÉ no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

3. Uso de la información

La información que recopilamos puede utilizarse para:

• Procesar y enviar tus pedidos.

• Confirmar compras y pagos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos.

• Gestionar devoluciones, cambios o aclaraciones.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Mantener la seguridad de nuestra tienda.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

• Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias.

4. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede procesar determinados datos necesarios para proporcionar la infraestructura, seguridad, funcionamiento y servicios relacionados con nuestra tienda.

Asimismo, podemos utilizar proveedores externos para servicios como procesamiento de pagos, envío y entrega de pedidos, herramientas de comunicación, análisis y funcionamiento de la tienda.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia del usuario.

Puedes configurar o restringir el uso de cookies desde las opciones de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.

6. Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar tu correo electrónico o número telefónico para enviarte información relacionada con tus compras, pedidos o solicitudes.

En caso de que hayas aceptado recibir comunicaciones promocionales, podremos enviarte información sobre productos, lanzamientos, promociones, novedades y contenido relacionado con CLEANSÉ.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando las opciones de cancelación disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

7. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso, uso, modificación, pérdida o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, resolver posibles controversias y mantener registros relacionados con nuestras operaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o tratados de manera que ya no permitan identificar al usuario, conforme a las obligaciones legales aplicables.

9. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, puedes tener derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos de ti.

• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.

• Solicitar la cancelación de tus datos cuando legalmente corresponda.

• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

• Solicitar información sobre el uso que damos a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

10. Datos de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización o intervención correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puedes contactarnos para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

11. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, redes sociales u otros servicios de terceros.

CLEANSÉ no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con CLEANSÉ a través de los medios de contacto publicados en nuestra tienda en línea.

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Tienda en línea: CLEANSÉ
México

Última actualización: 2026